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NUEVA CONVOCATORIA CERTIFICADO PROFESIONALIDAD GRATUITO DESEMPLEADOS
18/12/2019

NUEVA CONVOCATORIA CERTIFICADO PROFESIONALIDAD GRATUITO DESEMPLEADOS

Proximamente vamos a realizar la selección del curso ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL CLIENTE (ADGG0208). Dicha acción formativa de Formación Profesional para el Empleo es GRATUITO al está subvencionado por la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha y el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Segurida Social.

INDICE DE INSERCION LABORAL DE AÑOS ANTERIORES 80%

TITULO OFICIAL

Duración: 680 horas + 120 h PRACTICAS

 

COMPETENCIAS El alumn@ será capaz de realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

 

Al finalizar la acción serás capaz de trabajar de:✓ Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general✓ Operadores de central telefónica✓ Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción✓ Azafatos o auxiliares de información✓ Operadores-grabadores de datos en ordenador✓ Empleados administrativos con tareas de atención al público✓ Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta✓ Auxiliar administrativo comercial, auxiliar de control e información.

Contenidos

1.- MF0975_2: TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN. (90 horas).

2.- MF0976_2: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES (160 horas).    •UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial (40 horas).

•UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial (80 horas).

•UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial (40 horas).

3.- MF0973_1: GRABACIÓN DE DATOS. (90 horas)

4.- MF0978_2: GESTIÓN DE ARCHIVOS. (60 horas).

5.- MF0977_2: LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (90 horas).

6.- MF0233_2: OFIMÁTICA (190 horas).

• UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico (30 horas).

• UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos (30 horas).

• UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo (50 horas).

• UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales (50 horas).

• UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información (30 horas).

7.- MP0111: MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES (120 horas)

 

Requisitos Nivel 2 • Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria para el nivel 2 • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder. • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2 • Competencias clave (incluido ingles)